为了找到心仪的TA
走进婚恋介绍所
然而
当下婚介市场良莠不齐
花钱相亲靠不靠谱？
基本案情
2024年1月14日，张某支付1.5万元，与天津某文化创意公司签订合同，约定公司为张某提供如下服务：1.在服务期内建立完整的个人私密档案以及服务记录；2.提供专属的婚恋爱情顾问，甲方享受专享婚恋服务；3.资深爱情顾问帮助甲方与候选对象进行深度匹配分析，资深婚恋咨询师提供婚恋咨询；4.爱情顾问帮助会员选择适合人选并安排见面或交换联系方式；5.爱情顾问每月主动安排约见意向人选，服务期内推荐或引荐人选不少于5人。
然而，合同履行过程中，张某声称该公司未提供任何恋爱顾问的专属服务，未向原告提供约见人选名单，于是向法院起诉，请求法院判令被告公司将1.5万元服务费退回。
案件审理
法院在审理案件过程中，发现被告安排其工作人员邓某作为张某的婚恋爱情顾问，提供了八次约见服务，原告均签字确认。但根据双方聊天记录显示，在整个约见服务过程中，被告未在约见前向原告完整介绍所有约见人选的基本信息，亦未在约见后向原告完整反馈所有约见人选的意见。
结合证据与双方陈述，法院认为，原、被告签订的会员服务合同系双方真实意思表示，合同内容不违反法律、法规强制性规定，应认定合法有效。双方当事人应当按照约定全面履行自己的义务。原告依约给付了服务费用，被告作为婚姻介绍有偿服务的提供者，应按照双方约定提供完整的服务内容。
本案中，被告已按照合同约定为原告提供了推荐约见人选的服务，应视为合同的主要义务履行完毕。但被告未对约见人选有深度匹配分析，约见后也未给原告完整反馈，应视为瑕疵履行，需承担相应的违约责任。最终，法院根据合同性质、双方履行情况，酌定被告退还原告30%服务费即4,500元。
典型意义
本案是人民法院规范婚恋中介服务提供者依约全面履责，保障消费者合同权益和财产利益的典型案例。基于社会生活节奏快、人口流动性高的情况，很多人面临交友范围变窄、面对面交友机会减少的情形，因此婚恋服务行业顺势发展，成为了很多人交友的新选择，但是由此也产生不少纠纷。消费者支付高额中介费，花费大量宝贵时间、精力参与婚介公司的交友活动，但是婚介公司不按照合同尽职尽责、敷衍应付的现象屡见不鲜，浪费了消费者的时间、金钱，影响了重要个人规划目标的实现。本案中，双方在合同中明确约定，被告应提供“资深爱情顾问帮助与候选对象进行深度匹配分析”的服务，是希望通过被告约见意向人选并提供专业、深度的匹配分析，以达到成功交友的目的，但是被告未按照约定提供完整服务内容，属于瑕疵履行，法院判决被告退还相应的服务费，为消费者挽回了经济损失，有助于婚恋服务行业规范服务行为，更加积极认真对待消费者服务需求，形成更为透明和谐的婚恋服务市场环境。
原标题：《婚恋服务你选对了吗？》
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